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问题排查与获取支持
先记录完整产品版本、AutoCAD 年份、图纸与范围、发生时间、错误文字和原操作状态。可附脱敏日志、审校报告或不含客户内容的复现样本；不要发送 API Key 或完整客户图纸。
| 现象 | 下一步 |
|---|---|
| MSI 提示缺运行时 | 安装 x64 .NET 8 Desktop Runtime，再执行安装；维护/卸载可继续 |
| 插件入口不可用 | 核对 AutoCAD 2019–2026 与按年份安装目录，用 TW_STATUS/TW_DIAG_LOCALHOST 查看版本和连接 |
| Provider 验证失败 | 在 Studio 保存并验证当前设置，按鉴权、余额、限流或网络分类处理 |
| 原文/对象已变化 | 明确重新提取并新建工作区，不复用旧候选或旧预览 |
| revision 冲突 | 刷新当前范围，再明确选择操作，不自动重放 |
| 翻译响应未确认 | 查询原操作；不要重新发送翻译，取消后等待 Host 终态 |
| 术语无效或冲突 | 修正 UTF-8 CSV、语言/领域和优先级，重新导入/选择后小范围验证 |
| 没有安全版面候选 | 检查图上字体、边界、遮挡与换行，处理后重新原生预览 |
| CAD 写入后登记失败 | 仅重试原回执登记，避免重复创建译文 |
| 保存/Undo 后核对不一致 | 检查当前图纸目标及报告；只读核对不会补造回执或执行写回 |
常用命令
- TW_STATUS：完整版本与产品入口。
- TW_SHOW_PANEL：侧栏。
- TW_WORKSPACE / TW_WORKSPACE_ALL：选择范围/全图工作区。
- TW_DIAG_LOCALHOST：组件与连接诊断。
TW_INTERNAL_* 是窗口回调，TW_DEV_* 是开发验收；不要作为用户操作入口。旧 Session/Agent/TW2 命令已经退役。